Помощь

Часто у нас спрашивают

Прежде всего,  Вы должны зарегистрироваться на сайте в качестве Покупателя, создать свою “Учетную запись”. После регистрации Вам будет доступна корзина, (все заказы на в Маркетплейс оформляются только через корзину). После того как вы подтвердите заказ, вашему заказу будет присвоен статус “Заказ оформлен”. Как только администрация Маркетплейса или Партнер (Продавец) подтвердит наличие товара, статус заказа будет изменен в “Ожидание оплаты”.  В этом статусе в личном кабинете в заказе будет доступна кнопка “Оплатить”. После оплаты Маркетплейс приступает к организации доставки Вашего заказа. Все дальнейшие действия с заказом будут направляться по системе сообщений Вам на E-mail. Подробно…

Маркетплейс  комплектует, упаковывает и передает заказы в доставку:
– в ПВЗ(Пункты Выдачи заказов), Boxberry или СДЭК;
– в курьерскую  доставку “До двери”, Boxberry или СДЭК.
Доставляем до терминалов в г. Москве и передаем:
– транспортным  компаниям  ПЭК, СДЭК, Деловые Лмнии, Энергия, GTD;
Стоимость доставки зависит от веса и обьема заказа и рассчитывается в соответствии с тарифами служб доставки или транспортными компаниями и оплачивается получателем.
Доставляем заказы в сортировочный центр и передаем для отправления:
– Почтой России, отгрузка заказов Почтой России, осуществляется по тарифам “Почты России” и оплачивается получателем. Подробно…

После того как вы оплатите заказ, срок комплектации и отгрузки заказа не более 3-х дней.

Если Вам необходимо больше информации о товаре или услуге вы можете  задать вопросы Партнеру (Продавцу), сделать это можно двумя способами, прежде всего нужно перейти на страницу Партнера (Магазин).  У каждого товара есть ссылка на Партнера, продающего тот или иной товар, перейдя по ссылке, Вы направляетесь в  “Магазин Партера”.Первый способ, в верхнем меню “Магазина Партнера” откройте вкладку “Задать вопрос”, откроется форма обратной связи, в ней Вы задаете все интересующие.
Второй  способ с левой стороны “Магазина Партнера”,  внизу, есть форма “Связаться с Партнером”. Напишите сообщение и нажмите кнопку “Отправить”. Ответы на вопросы вы получите используя первый способ, в личном кабинете, во втором на Ваш E-mail.

Мы принимаем к оплате на сайте Маркетплейса банковские карты, выпущенные любыми банками, платежных систем МИР, Visa и MasterCard. При оплате картой никаких дополнительных комиссий не взимается. Кроме того заказы можно оплатить Наличными при получении курьером, Apple Pay, Google Pay, Яндекс.Деньги, Кредит и рассрочка от банков-партнеров, Подарочным сертификатом. От Юридических лиц оплату принимаем на расчетный счет. Подробно…

Вы можете делать не ограниченное количество покупок у разных Партнеров (Продавцов), все Ваши покупки будут обработаны и отправлены одним заказом. Ваш заказ будет доставлен именно тем способом, который вы указали при оформлении заказа. Подробно…

Статусы заказа отмечены в личном кабинете в разделе “Мои заказы” и меняются при совершении дальнейших действий с заказом. При смене статусов, Вам по системе передачи личных сообщений на E-mail, будет поступать информация о том или ином статусе заказа. В статусе заказа “Отправлен” дополнительно будет направлена информация об отправлении, (трек номер отправления, номер накладной), далее отследить заказ можно будет через сервисы компаний осуществляющих доставку вашего заказа.

Информация для пользователей

Данная инструкция поможет Вам зарегистрироваться на Likimart – Маркетплейс (т.е. создать свою учетную запись Покупателя или как это еще называют – «Аккаунт» Покупателя). Это необходимо для совершения покупок – без регистрации в Маркетплейс, совершить покупку Вы не сможете.
Итак, начнем:
На главной странице сайта нажмите на ссылку “Регистрация ” в шапке сайта (в левом верхнем углу).
По этой ссылке Вы переходите на страницу регистрации учетной записи Маркетплейса.
Теперь необходимо заполнить все требуемые поля (это Ваш логин и пароль от системы регистрации) – запомните их, а лучше запишите их куда-нибудь. Они Вам еще не раз пригодятся!
Укажите действующий адрес электронной почты, иначе Вы не сможете активировать Вашу учетную запись!
В конце нужно нажать кнопку “Зарегистрироваться”.
ВАЖНО! Вводите Ваши данные в форме «Покупатель»
Теперь необходимо войти в свою электронную почту (которую Вы указали при регистрации) папке “Входящие” откройте письмо с адреса info@ likimart.ru (Likimart – Маркетплейс) и перейдите по ссылке. Регистрация завершена!
ВНИМАНИЕ!!! Данное письмо формируется и отсылается мгновенно после заполнения Вами регистрационной формы на Маркетплейс. Поэтому если через 1-2 минуты Вы все еще не получили письма, то проверьте папку “СПАМ” вашего почтового ящика – оно могло попасть туда. В этом случае не забудьте отметить это письмо как “НЕ СПАМ”, чтобы все дальнейшие письма от нас не попадали в эту папку.
Подробно как совершать покупки на Маркетплейс можно ознакомится здесь…

Что-бы стать нашим Партнером Вам необходимо зарегистрироваться. На главной странице сайта нажмите на ссылку “Регистрация ” в шапке сайта (в левом верхнем углу). По этой ссылке Вы переходите на страницу регистрации учетной записи Маркетплейса.
В форме регистрация Партнера необходимо заполнить все требуемые поля (это Ваш логин и пароль от системы регистрации). Укажите действующий адрес электронной почты, иначе Вы не сможете активировать Вашу учетную запись! В конце нужно нажать кнопку “Зарегистрироваться”.
Теперь необходимо войти в свою электронную почту (которую Вы указали при регистрации) папке “Входящие” откройте письмо с адреса info@ likimart.ru (Likimart – Маркетплейс) и перейдите по ссылке. Регистрация завершена!
Более подробно о работе Маркетплейса и о моделях ведения бизнеса можно ознакомится здесь… 

Полезная информация

1. Перед оформлением заказа узнайте максимум информации о Партнере (Продавце):
• изучите данные о компании, убедитесь в качестве товара, ( эта информация доступна в разделе сайта “Магазины”);
• обязательно прочитайте отзывы о Партнере, обратите внимание на:
• количество отзывов, наличие и содержание негативных отзывов;
• комментарии Партнера к отзывам;
• отзывы со знаком «Проблема решена» — это значит, Партнер решил проблему покупателя, описанную в отзыве.
2. Внимательно изучите информацию о товаре или услуге, которые вы хотите заказать:
• перед совершением заказа обязательно уточняйте порядок и условия возврата и обмена товара, условия гарантийного обслуживания производителя или Партнера;
3. Оформляйте заказ через корзину, а переписку ведите через форму «Задать вопрос»
• не стремитесь заказывать на прямую у Партнера, минуя корзину Маркетплейса, в случае возникновения каких либо разногласий, решать проблемы Вам придется самостоятельно.
4. Никогда не передавайте персональные данные третьим лицам
Для оформления заказа на Маркетплейс следующие данные не используются:
• PIN-код вашей карты;
• пароли и коды, которые приходят на ваш телефон;
• данные паспорта,(за исключением выбора способа доставки ТК ПЭК)
• прописки, других документов;
• секретные коды, номера ваших личных счетов;
• логин или пароль в кабинет Покупателя/Партнера.
Помните что, только выполняя все условия заказа на Маркетплейс, Вы сможете обезопасить свою покупку.

Мы принимаем к оплате на сайте банковские карты выпущенные любыми банками, платежных систем МИР, Visa и MasterCard. При оплате картой никаких дополнительных комиссий не взымается. При выборе способа оплаты “Банковской картой” Вам откроется защищенное окно с платежной страницей АО “Тинькофф Банк”, где необходимо ввести данные Вашей банковской карты. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure. Если Банк, выпустивший карту, поддерживает данную технологию, Вы будете перенаправлены на сервер Банка-эмитента для дополнительной идентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем банковскую карту.
Предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, E-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей банковской карты передаются в банк только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.
Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует АО “Тинькофф Банк”. Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями Visa International и MasterCard WorldWide. При передаче информации используется специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинга АО “Тинькофф Банк”
Важно! Оплачивайте заказ в личном кабинете. Если Вы оплачиваете заказ на прямую Партнеру, минуя оплату с Маркетплейс, то в случае возникновения каких-либо проблем связанных с оплатой, качеством товара, доставкой заказа, обменом возвратом, претензии к администрации Маркетплейса не принимаются.

1. Общие требования
1.1. Публикация информации (Контента) на Маркетплейс должна осуществляться в полном соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации, Пользовательского Соглашения и этих Правил, а также соответствовать Правилам оформления товарных позиций на likimart.ru.
1.2. Партнер гарантирует, что предлагаемые им товары/услуги соответствуют информации, указанной в названии и описании Товарной позиции (предложение товара в его описании, которое Партнер публикует на Маркетплейс, далее «Товарная позиция»), свободны от претензий третьих лиц и факт их размещения не нарушает прав интеллектуальной собственности.
1.3. Размещая Контент с предложением о продаже товаров с указанием товарных знаков Продавец гарантирует, что эти товары реализуются им на законных основаниях (с согласия правообладателя или после введения товаров в гражданский оборот на территории Российской Федерации непосредственно правообладателем или с его согласия).
1.4. Размещая информацию о товарах и услугах, подлежащих обязательной сертификации или подтверждению соответствия или лицензируемых видов деятельности, Партнер несет ответственность за наличие у нее соответствующих разрешительных документов: сертификатов, лицензий, специальных разрешений и т.п. (ст. 12 Федерального закона “О лицензировании отдельных видов деятельности” N 99-ФЗ от 04.05.2011, ст. 7 Федерального закона “О защите прав потребителей” от 07.02.1992 N 2300-1).
1.5. Запрещается размещать информацию о товарах и услугах, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством Российской Федерации (включая, но не ограничиваясь, перечнем из этих Правил).
1.6. Позиция будет считаться запрещенной, не только если она содержит запрещенную информацию в названии или описании товара / изображении, но и в ключевых словах.
1.7. В случае обоснованных подозрений в том, что товарная позиция по своей сути несет информацию о запрещенных товарах/услугах или побуждает к незаконной деятельности, Маркетплейс имеет право заблокировать доступ к такой информации без предупреждения.
1.8. В случае выявления Маркетплейсом (далее по тексту – «Администрация сайта») информации, товаров, услуг, запрещенных к публикации согласно этих Правил или законодательства РФ, или осуществления видов деятельности без обязательных разрешительных документов, Партнеру выставляется предупреждение о необходимости устранить нарушение или Контент будет заблокирован автоматически без предупреждения.
2. Подача информации
2.1. Товарные позиции должны быть оформлены в соответствии с требованиями Правил оформления товарных позиций и законодательства РФ о продаже товаров дистанционным способом (постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 “Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом”).
2.2. Администрация сайта, имеет право не публиковать в каталоге информацию о товарах/услугах (или) Партнере в случае, если:
2.2.1. название или описание позиции содержит бессмысленный набор символов либо набор ключевых слов;
2.2.2. в информации содержатся ссылки на внешние сайты, за исключением ссылок на страницы ВКонтакте
2.2.3. в тексте используются слова, набранные ЗАГЛАВНЫМИ буквами (за исключением аббревиатур) или тексты, в которых используется разрядка (написание слов с пробелами между буквами);
2.2.4. в тексте имеется множество грамматических, пунктуационных или синтаксических ошибок, или описание на транслите;
2.2.5. не указаны (или некорректно указаны) сведения о Партнере (Продавце) таких товаров: наименование, место нахождения и государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица; фамилия, имя, отчество, основной государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя;
2.2.6. нарушаются Правила оформления товарных позиций;
2.2.7. товарные позиции дублируются. Дублированием считаются ситуации, когда для одного товара или услуги создана более чем одна товарная позиция с одинаковым или идентичным изображением (в т.ч. изображением в разных ракурсах), названием и/или описанием;
2.2.8. оформление товарных позиций вводит покупателя в заблуждение (цена и наличие неактуальны; изображение и описание товара/услуги не соответствуют действительности; информация содержит субъективное мнение или аргументы без основания и т.п.);
3. Содержание информации
3.1. Администрация сайта, имеет право полностью или частично ограничить доступ к информации в случае, если она содержит:
3.1.1. данные других пользователей Маркетплейса, конфиденциальную информацию о физических лицах (их персональные данные), а также материалы, содержащие государственную, банковскую тайну;
3.1.2. информацию, не соответствующую тематике Маркетплейса и не связанную с ведением предпринимательской деятельности; а также о деятельности общественных организаций, благотворительности и т.п;
3.1.3. информацию, нарушающую права на результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации и третьих лиц (авторское право, права на товарный знак и знак обслуживания, патентное право, права на фирменное наименования и коммерческое обозначение и т.п.), в том числе использование товарных знаков или знаков обслуживания, изображений, текстов и другой информации без разрешения правообладателя (автора);
3.1.4. информацию, нарушающую личные (неимущественные) права, в т.ч. содержащую сведения, посягающие на неприкосновенность частной жизни, или оскорбляющую честь, достоинство или деловую репутацию физических или юридических лиц;
3.1.5. материалы, которые содержат необоснованные обвинения в адрес человека или Партнера, а также клевету или угрозы;
3.1.6. ненормативной лексики, вульгарных, непристойных и оскорбительных выражений. Призывы к забастовке, протесту, к насилию и противоправным действиям, пропаганду ненависти, насилия, дискриминации, расизма, ксенофобии, межнациональных конфликтов;
3.1.7. информацию, содержащую элементы жестокости, насилия, порнографии, цинизма, унижения человеческой чести и достоинства;
3.1.8. информацию, направленную на предоставление сексуальных услуг и торговлю людьми, информацию порнографического характера;
3.1.9. изображения частично или полностью обнаженных половых органов человека, а также товаров 18 , которые имеют сходство с ними. Такие изображения должны быть заретушированы.
3.1.10. информацию об услугах и товарах с указанием цены в иностранной валюте, без указания эквивалентной цены в рублях;
3.1.11. информацию, побуждающую к совершению противоправных действий: о способах мошенничества, обмана, злоупотребления доверием, а также о способах нарушения или обхода действующего законодательства;
3.1.12. информацию, представляющую собой незаконные коммерческие предложения (спам-рассылки);
3.1.13. информация о разовых мероприятиях, основанных на риске играх, пари;
3.1.14. недобросовестную, недостоверную, неэтичную информацию, скрытую рекламу, а также информацию, которая наносит вред деловой репутации конкурентов Компании;
3.1.15. демонстрацию процессов курения и потребления алкогольной продукции;
3.1.16. какую-либо другую информацию, которая нарушает законодательство РФ и эти Правила.
4. Запрещенные товары
4.1. Товары, подлежащие обязательной сертификации или иному обязательному подтверждению соответствия требованиям технических регламентов, размещаются на Портале при условии наличия у Компании соответствующих разрешающих документов.
4.2. Перечень товаров, запрещенных к публикации на Портале:
4.2.1. специальные технические средства, предназначенные для негласного получения информации, в том числе устройства для негласного получения видео и аудио информации, снятия информации с каналов связи (скрытые и встроенные камеры: брелки-камеры, очки со встроенной камерой, часы-камера; «прослушка», жучки, микронаушники и т.п.);
4.2.2. устройства шифрования и искажения сигналов и частот (глушитель связи, кодграббер и другие средства электронного взлома);
4.2.3. наркотические средства, психотропные вещества и их прекурсоры, подлежащие контролю в Российской Федерации, а также их аналоги (сибутрамин, фентермин, фенилнитропропен и другие);
4.2.4. растения, семена и их части, содержащие наркотические или психотропные вещества либо их прекурсоры (Каннабис, марихуана, конопля, и т.п.);
4.2.5. устройства и аксессуары для употребления наркотических и психотропных веществ, а также для употребления и культивирования растений, их содержащих (бонги, напасы, бульбуляторы, гриндеры и т.п.)
4.2.6. человеческие органы, ткани, клетки, другие анатомические материалы (в том числе, но не ограничиваясь: донорская кровь и её компоненты) донорские услуги.
4.2.7. браконьерские инструменты и оборудование для добычи объектов животного мира: электроудочки, электроловильные системы, сети из мононити (лески), раколовки, “пауки”, рыболовные экраны багры, остроги, гарпуны, ости и другие орудия лова, капканы;
4.2.8. представители флоры и фауны, занесенные в список международной конвенции СИТЕС и/или включенные в Красную книгу, а также шкуры животных, изделия из шкур, рога, конечности и чучела;
4.2.9. оптические носители с нелегальными копиями фильмов, музыки, игр, программного обеспечения и других объектов интеллектуальной собственности или доступ к онлайн ресурсам, их содержащим. Под доступом подразумеваются серийные номера, ключи к программным продуктам и играм, генераторы и другие инструменты, используемые для снятия защиты от нелегального использования;
4.2.10. государственные награды, ордена, медали и нагрудные знаки, за исключением их копий.
4.2.11. иностранная валюта и другие валютные ценности (за исключением купли-продажи монет и купюр для нумизматических целей), акции и иные ценные бумаги, принадлежащие третьим лицам;
4.2.12. поддельные денежные знаки и поддельные почтовые марки;
4.2.13. удостоверения личности (паспорта, id-карты, права, студенческие билеты, удостоверения по электробезопасности, и т.п.), документы строгой отчетности, а также другие документы и бланки со специальной технической и голографической защитой;
4.2.14. номерные знаки транспортных средств (стандартные, именные, элитные и т.п.);
4.2.15. базы данных и учетные записи, содержащие персональные данные, в том числе номера телефонов, адреса электронной почты и т.п.;
4.2.16. лекарственные средства и препараты в формах и дозировках:
– которые отпускаются по рецепту;
– содержащие разрешенные к применению в медицинских целях наркотические средства или психотропные вещества;
– незарегистрированные в РФ;
– фальсифицированные, недоброкачественные, контрафактные;
– содержащие действующие вещества лекарственных средств (в т.ч. силденафил, тадалафил, левитра, миноксидил, дапоксетин, мукосат, аванафил, дженерики виагры и т.п.);
– ограниченные в свободном обороте, в том числе по заключению международных компетентных организаций;
– ноотропы, стероиды, пептиды, анаболики;
– представленные в качестве биологически активной добавки и пищевой добавки или иного не являющегося лекарственным средством товара.
4.2.17. лекарственные средства, не перечисленные в этом пункте, разрешается рекламировать на Портале при наличии действующей лицензии на фармацевтическую деятельность. При этом, для товарных позиций не предусматривается возможность заказа через корзину (отсутствует кнопка «Купить») на Маркетплейс и на сайтах Партнеров. При этом, для зарегистрированных препаратов не предусматривается возможность заказа через корзину (отсутствует кнопка «Купить») на Маркетплейс и на сайтах Партнеров;
4.2.18. ветеринарные препараты, не зарегистрированные в установленном порядке на территории РФ. При этом, для зарегистрированных препаратов не предусматривается возможность заказа через корзину (отсутствует кнопка «Купить») на Маркетплейс;
4.2.19. Незарегистрированные диетические добавки (БАДы, в т.ч. пищевые, спортивные, для потенции/либидо и т.п.), а также без обозначения товара как «диетической добавки» и без предупреждения о том, что он не является лекарственным средством. Полностью запрещены к размещению на Маркетплейс и на сайтах Партнеров следующие препараты: Тонгкат (Tongkat), Лида, Дали (DaLi), Миазоми, Баша, Линдакса, Ярсагумба, Куаймый, Кан Мэй, Виагра, Сиалис, Редуксин, Билайт, Волшебный Боб, Волшебные Бобы, Слимекс и др.
4.2.20. лекарственные средства, ветеринарные препараты и диетические добавки поштучно (без упаковки и маркировки);
4.2.21. любое оружие (кроме изделий хозяйственно-бытового и производственного назначения, спортивных снарядов, конструктивно сходных с оружием), комплектующие и аксессуары к нему (глушители, прицелы, приборы ночного видения), патроны к оружию и боеприпасы, включая: служебное оружие и патроны к нему, боевое ручное стрелковое оружие и патроны к нему, холодное оружие (кистени, кастеты, сурикены, бумерангы, дубинки, нунчаки и т.п., клинковое оружие и ножи при длине клинка и лезвия более 90 мм – ножи, кастет-ножи и т.п., метательные ножи, сюрикены, пращи с клинковым или металлическим поражающим элементом), гражданское оружие, в том числе оружие самообороны (газовые пистолеты, револьверы и баллончики, электрошоковые устройства и искровые разрядники, телескопические дубинки, тактические ручки, куботаны, явары и т.п), спортивное, охотничье и сигнальное оружие, наградное оружие, а также арбалеты и луки с силой натяжения тетивы более 20 кг и металлическим поражающим элементом;
Не обозначенные как запрещенные в этом пункте товары, допускаются к публикации на портале/сайте только при условии отсутствия термина «оружие» в названии, описании и ключевых словах товарной позиции и при наличии разрешительных документов на их продажу.
4.2.22. табак, табачная продукция и табачные изделия, курительные принадлежности (в т.ч. сигареты, сигары, изделия из табака или его заменителей, курительные смеси для кальяна, никотиновые жидкости, трубки, кальяны, сигаретная бумага, зажигалки и т.п.), а также продукция с использованием товарных знаков и брендов, под которыми выпускаются табачные изделия;
4.2.23. медицинские изделия, для использования которых требуется специальная подготовка;
4.2.24. взрывчатые вещества и материалы, а также особо опасные химические вещества (порох, динамит, тротил, нитроглицерин и т.п.), за исключением пиротехнических изделий бытового назначения (І-ІІІ класс опасности);
4.2.25. сельскохозяйственная продукция, сырье и продовольствие, запрещенные к ввозу на территорию Российской Федерации в связи с их происхождением из стран, на которые распространяются санкции РФ;
4.2.26. товары с наличием сверхъестественных характеристик, способные влиять на духовный мир, имущество, благоустройство и т.п.;
4.2.27. устройства и оборудование, предназначенные для изменения показаний устройств учета электроэнергии, газа и воды (остановка и открутка счетчиков, в т.ч. неодимовые магниты и т.п.), а также для корректировки пробега автомобиля, рамки – перевертыши, пленка на номера от камер и т.п;
4.2.28. компоненты и оборудование, предназначенные для изготовления фальсифицированного алкоголя (самогонные аппараты с производственной мощностью более 200 декалитров, концентраты, ароматизаторы и наборы для приготовления алкогольной продукции и т. п.);
4.2.29. алкогольная и/или спиртосодержащая продукция, этиловый спирт, в том числе предоставление данной продукции в подарок в рамках покупки либо акции
4.2.30. пиротехнические изделия технического назначения (ІV – V класс опасности) без наличия лицензии и сертификатов соответствия (деклараций). Для пиротехнических изделий не предусматривается возможность заказа через корзину (отсутствует кнопка «Купить») на Маркетплейс;
4.2.31. любые другие товаровы и услуги, запрещенных для продажи и рекламирования законодательством Российской Федерации или решением Администрации сайта.
5. Запрещенные услуги
5.1. Партнерам запрещается размещать на Маркетплейс информацию о предоставлении следующих услуг:
5.1.1. услуги по производству, изготовлению, хранению, культивированию, перевозке, ввозе и вывозе на/с территории Российской Федерации наркотических средств, психотропных веществ и прекурсоров, подлежащих контролю в Российской Федерации, а также растений, препаратов, содержащих такие средства и вещества и их аналогов;
5.1.2. услуги, связанные с системами азартных игр, казино, пари, и любую другую информацию об игорном бизнесе;
5.1.3. предложения работы для девушек в Интернете (веб-модели), эскорт-услуги и т.п;
5.1.4. сомнительные предложения работы, в том числе в сети Интернет без указания физического адреса и прямых контактов работодателя («работа для всех», «обработка электронной почты на дому», «работа без вложений» и подобное);
5.1.5. услуги по купле-продаже валюты и криптовалюты, кредитованию, предоставлению займов, погашению кредитов, услуги ломбардов, перечисление денежных средств, пополнение счета/аккаунта;
5.1.6. услуги гипнотизеров, экстрасенсов, гадалок, спиритов, астрологов, колдунов, прорицателей, иных лиц, объявляющих себя или считающихся способными предсказывать события, воздействовать на людей, духовный мир, имущество;
5.1.7. услуги оформления загранпаспортов, удостоверений личности и других документов, выдача которых отнесена к компетенции государственных органов и учреждений.

Данный документ отражает требования Администрации сайта к отзывам о Партнерах, размещающих товары и услуги на Маркетплейс Likimart.ru
Отзывом о Партнерах мы называем совокупность оценки качества работы Партнер (по нескольким критериям) и письменного комментария, отражающего личный опыт взаимодействия с Партнером покупателя, заказчика ее услуг или потенциального клиента.
Пользователь, оставивший отзыв, несет ответственность за достоверность сведений, содержащихся в оставленных им отзывах.
Мы не несем ответственности за достоверность информации, изложенной в отзывах, однако принимаем все меры для публикации достоверных и правдивых оценок деятельности Партнера и качества продаваемых товаров и услуг. Оставляя отзыв, пользователь соглашается, что указанные им контактные данные могут быть использованы для связи с ним и проверки достоверности сведений.
Отзывы, оставляемые посетителями Маркетплейс или сайта Партнера, принимаются от совершеннолетних лиц и нужны для передачи обратной связи по опыту взаимодействия с Партнерами или качестве получаемых товаров и услуг.
Мы за честную конкуренцию между Партнерами, основанную, в том числе, но не исключительно, на показателях качества сервиса, скорости обработки заказов, вежливости и обходительности сотрудников Партнеров, зарегистрированных в системе likimart.ru.
Отзывы, оставленные посетителями Маркетплейс, влияют на показатели внутреннего рейтинга Партнера, используемого для ранжирования в выдаче по запросу на Маркетплейс и в категориях: позитивные отзывы увеличивают показатели рейтинга, а негативные – снижают их.
Порядок публикации отзывов
Отзыв о товарах/услугах с Партнером, может оставить любой зарегистрированный пользователь на профиле Партнера на Маркетплейс или на странице отзывов на сайте Партнера, выполненном на платформе likimart.ru, если на сайте есть раздел «Отзывы».
Все опубликованные отзывы проходят предварительную модерацию перед публикацией – проверку на соответствие установленным правилам публикации. Период модерации может занимать до 7 дней с момента оставления отзыва.
Отзыв после оформленного заказа, можно оставить только 1 раз. Исключением являются повторный отзыв после отзыва с меткой «Проблема решена».
Если покупатель хочет опубликовать новый отзыв о своем следующем заказе у того же Партнера, он может сделать это в любое время из подтвержденного источника (оставление отзыва из списка заказов в кабинете покупателя, при переходе из письма с просьбой оставить отзыв, отправленного автоматически системой likimart.ru либо Партнером). Из другого источника отзыв может быть добавлен не ранее 14 дней с момента публикации предыдущего.
Публикация идентичных по содержанию отзывов от одного покупателя на профиле одной и той же компании запрещена.
Отзывы, по тем или иным причинам противоречащие установленным правилам публикации, блокируются и не публикуются в системе likimart.ru.
В системе likimart.ru запрещена публикация отзывов следующего содержания:
– реклама товаров или услуг, коммерческих предложений, публикация номеров телефонов, ссылок на сторонние сайты, адресов электронной или обычной почты, предложение о покупке или продаже чего-либо;
– информация, не имеющая отношение к сервису компании или заказу: бессмысленное сочетание букв, отрывки из литературных произведений и любая другая информация, не отражающая покупательский опыт взаимодействия с Партнером;
– сообщения с оценкой других Партнеров, размещающих либо не размещающих товары и услуги в системе likimart.ru;
– сообщения, полностью написанные заглавными буквами (с использованием клавиши Caps Lock) либо транслитерацией;
– опыт любых других взаимоотношений с Партнером в целом или ее отдельными представителями, кроме покупательского: обнародование личных отношений, конфликта интересов между деловыми партнерами, работодателем и наемным сотрудником и подобное;
– личные оскорбления, бранная лексика, сообщения, содержащие суждения или мысли, которые унижают честь, достоинство, деловую репутацию, в том числе, высказанные в грубой, унизительной или непристойной форме;
– сообщения сексуального характера, включая порнографическое содержание, а также материалы, представляющие детей в эротическом контексте;
– сообщения дискриминационного характера, включая дискриминацию отдельных лиц или групп лиц по полу, возрасту, расе, национальности и любым другим признакам;
– незаконный контент – с указанием на любые противоправные действия или имеющим другое содержание, противоречащее действующему законодательству, например, пропаганду запрещенных к реализации веществ;
– разжигание межрасовой, межнациональной, межэтнической вражды, призывы к нарушению действующего законодательства, смене государственного строя и подобное экстремистское содержание;
– контент, защищенный авторским правом, принадлежащий третьим лицам;
– попытка выдать себя за другое лицо, отзывы, основанные не на собственном опыте, а на мнении других людей, слухов и тому подобное;
– конфиденциальная информация, в том числе, и данные третьих лиц (включая номера водительских удостоверений, военных билетов, идентификационных кодов и подобного).
Администрация категорически запрещает публикацию отзывов с целью манипуляции рейтингом компании в системе tkm.ru.net, включая:
– фиктивные положительные отзывы, оставленные сотрудниками компании или третьими лицами с целью манипуляций с рейтингом Партнера в системе likimart.ru;
– фиктивные негативные отзывы, оставленные сотрудниками конкурирующих Партнеров или третьими лицами с целью занижения рейтинга Партнера.
При обнаружении такие отзывы будут скрыты. Мы оставляем за собой право применять штрафные санкции к Партнерам, причастным к фальсификации отзывов.
Порядок сокрытия отзывов, противоречащих данной политике
Отзывы, запрещенные к публикации по перечисленным выше причинам, включая фиктивные, могут быть удалены Администрацией сайта без предупреждения по факту обнаружения.
Мы оставляем за собой право временно или бессрочно заблокировать отзыв, достоверность которого сомнительна и требует подтверждения (до получения подтверждающих документов, скриншотов экранов, содержания переписки, подтверждающих достоверность отзыва или факта сделки).
Партнер имеет право сделать аргументированный запрос на удаление отзыва и отмену его влияния на рейтинг Партнера, если отзыв противоречит установленным правилам публикации. В таком случае отзыв будет скрыт до окончательного решения Администрации сайта, об удалении либо публикации данного отзыва. Если отзыв не противоречит правилам публикации, он будет опубликован на профиле Партнера в Маркетплейс.
Ответственность сторон в связи с публикацией отзывов
Администрация сайта имеет право на свое усмотрение применять штрафные санкции к пользователям, нарушающим данную политику и действующие правила публикации на Маркетплейс likimart.ru:
– к пользователям, оставляющим отзывы, содержание которых запрещено к публикации, включая фиктивные отзывы с целью манипуляции рейтингом Партнера:
– понижение рейтинга на Маркетплейс likimart.ru на 14 дней;
– исключение товаров и услуг Партнера из каталога likimart.ru на срок от 14 дней до 6 месяцев;
– временное или бессрочное блокирование учетной записи пользователя;
– к Партнерам, размещающим товары и услуги на Маркетплейс likimart.ru, в случае множественных необоснованных запросов на скрытие отзывов:
–. Партнерам, размещающим товары и услуги на Маркетплейс likimart.ru, при выявлении доказанных случаев принуждения покупателя к удалению его отзыва, путем оскорблений, преследования либо других действий, противоречащих действующему законодательству и правилам Маркетплейс.

Logo
Сбросить пароль
Сравнение элементов
  • Итого (0)
Сравнить
0